Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026.06.06.
Szolgáltató: Csontos Rita
Kapcsolat: csontos.rita1995@gmail.com
Weboldal: www.monddelnekem.hu
1. A szolgáltatás jellege
A weboldalon elérhető szolgáltatás online támogató beszélgetés, amely videóhívás vagy hanghívás formájában történik.
A szolgáltatás célja támogató, meghallgató jelenlét és emberi kapcsolódás biztosítása azok számára, akik stresszt, magányt, túlterheltséget élnek meg, vagy egyszerűen szeretnének valakivel biztonságos környezetben beszélgetni.
A szolgáltatás nem minősül pszichológiai, pszichiátriai, mentálhigiénés vagy egészségügyi ellátásnak, továbbá nem minősül terápiának, tanácsadásnak, coachingnak vagy orvosi szolgáltatásnak.
A beszélgetések célja nem diagnózis felállítása, mentális állapot kezelése vagy terápiás beavatkozás.
2. A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A szolgáltatást kizárólag 18. életévét betöltött személy veheti igénybe.
A kapcsolatfelvétel e-mailben történik. A jelentkezés során a jelentkező röviden ismerteti, milyen témával érkezne.
A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indoklás nélkül visszautasítsa a jelentkezést, amennyiben úgy ítéli meg, hogy a szolgáltatás nem megfelelő az adott helyzetre.
Az első alkalom általában egy rövidebb, ismerkedő beszélgetés, amelynek során közösen felmérhető, hogy a támogató beszélgetési forma megfelelő-e.
3. Mikor nem vehető igénybe a szolgáltatás
A szolgáltatás nem megfelelő és nem vehető igénybe különösen az alábbi esetekben:
krízishelyzet fennállása esetén;
öngyilkossági vagy önsértő gondolatok jelenlétekor;
súlyos depressziós állapot gyanúja esetén;
akut pszichés krízis, pánik vagy súlyos szorongás fennállásakor;
pszichiátriai ellátást igénylő állapot esetén;
alkohol vagy tudatmódosító szer befolyása alatt.
Ilyen esetekben a szolgáltató javasolhat pszichológust, pszichiátert vagy más megfelelő szakembert.
A szolgáltatás nem helyettesít sürgősségi vagy krízisellátást.
4. Felelősségkorlátozás
A szolgáltatás igénybevételével a résztvevő tudomásul veszi, hogy a beszélgetések támogató jellegűek, és nem garantálnak konkrét élethelyzeti megoldást, pszichés javulást vagy meghatározott eredményt.
A szolgáltató nem vállal felelősséget a résztvevő által meghozott személyes, pénzügyi, kapcsolati, munkahelyi vagy egyéb döntésekért.
A beszélgetések során elhangzó tartalmak nem minősülnek szakmai, jogi, egészségügyi vagy pszichológiai tanácsadásnak.
A résztvevő saját felelősségére veszi igénybe a szolgáltatást.
5. Viselkedési szabályok
A beszélgetések alapja a kölcsönös tisztelet és biztonságos kommunikáció.
A szolgáltató jogosult azonnal megszakítani a beszélgetést és megtagadni további együttműködést az alábbi esetekben:
agresszív, tiszteletlen vagy fenyegető kommunikáció;
szexuális, erotikus vagy romantikus közeledés;
zaklató magatartás;
ismételt határátlépés;
alkoholos vagy egyéb tudatmódosult állapot gyanúja esetén.
Ilyen esetben a befizetett díj nem visszatérítendő.
6. Díjazás és fizetés
A szolgáltatás díjköteles.
Az aktuális díjszabás a weboldalon található.
A fizetés elektronikus számla alapján banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel történik.
A beszélgetés időpontja a fizetés beérkezését követően válik véglegessé.
7. Lemondási feltételek
Az időpont legkésőbb 24 órával a beszélgetés előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás díjának felét kell megfizetni.
Rendkívüli helyzet esetén egyéni elbírálás lehetséges.
8. Titoktartás és adatkezelés
A beszélgetések során elhangzott információkat a szolgáltató bizalmasan kezeli.
A szolgáltató harmadik fél részére információt nem ad át, kivéve, ha azt jogszabály kötelezően előírja.
A beszélgetések rögzítése kizárólag a másik fél előzetes, kifejezett hozzájárulásával történhet.
A weboldal adatkezelési tájékoztatója külön dokumentumban érhető el.
9. Záró rendelkezések
A szolgáltatás igénybevételével a résztvevő kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.
A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.